《美容服务面部护理操（cāo）作技术（shù）要求（qiú）》标准即将实施（shī）
前言
由中（zhōng）国（guó）美发（fā）美容（róng）协（xié）会组织起草（cǎo）的《美容服务面部护理操作技术要求》经商务部审核通过并（bìng）于4月16日公布（bù）（详见中国人民（mín）共和国商（shāng）务部2013年第21号公告）。该标准（zhǔn）于2013年11月（yuè）1日实施（shī）（标准编号SB/T10992—2013）。
一.标准（zhǔn）的立（lì）项和蓝本
本标准（zhǔn）由中（zhōng）国美发美容协会（huì）申请立项，2010年初着手准（zhǔn）备（bèi）。苏州金莎美容（róng）美发连锁有（yǒu）限公司、窈窕（tiǎo）淑女美业集团、深圳市首（shǒu）脑美（měi）容美发艺术有限公司三家企业（yè）均提交了本企业标准，三家标准优选一个作为行业标（biāo）准蓝本。
二.标准的起（qǐ）草和完善
取其它两家企业标准所长（zhǎng）补（bǔ）充进入蓝本（běn），中国美发（fā）美（měi）容协会邀请美容专家蒋（jiǎng）敏、幺玉（yù）石（shí）、高颖、高文红、王维（wéi）艳、王春等起草专家组，并数次（cì）召开（kāi）行（háng）业讨论会，对补充后的蓝本进（jìn）行（háng）了讨论与完（wán）善，2010年本标准初稿（gǎo）形成，上交国家商务部。
三.标准（zhǔn）的公示和（hé）审定
经商务部同（tóng）意（yì），2010年10月该标准（zhǔn）在（zài）协会官网进行了为期两个月的公示，按公（gōng）示反馈意见进（jìn）一步修改后形成（chéng）送审稿上交国家商务部。2012年12月24日商（shāng）务部召开《美容服务面部护理操作技术要求（qiú）》审（shěn）定会。来自北京财（cái）贸职业学（xué）院（yuàn）、北京东方美研文化艺（yì）术有限公（gōng）司（sī）等单位专家通（tōng）过（guò）了（le）该标准的审定（dìng）。
四.标准的（de）审批和公布
起草组专家（jiā）根据审（shěn）定（dìng）组专家的意见，对标（biāo）准进行了最后的（de）修改，形成报批稿于（yú）2012年初上交（jiāo）国（guó）家商务部（bù）。经（jīng）商务部审（shěn）核通过，于2013年（nián）4月16日正式（shì）公布。
五（wǔ）.标准内文如下：
美容服务面部护理操作技术要求
1范围
本标准规定（dìng）了美容服务面部护理操作的术语和（hé）定义、设施和器械、人员要求、护理用品使用要求、服务流程、面部（bù）护理（lǐ）服务（wù）的要求。
本（běn）标准适用于具有合法经营执照和卫生许可证等国家认可的有效（xiào）资质的（de）美容企业。
2规范性引用文件
下（xià）列（liè）文件对于本文件的（de）应用（yòng）是（shì）必不可少的。凡是注（zhù）日（rì）期的（de）引用文件，仅注日（rì）期的版本适用于本文件。凡是（shì）不注日期的引用文件，其最新（xīn）版本（包（bāo）括所有的（de）修改（gǎi）单）适用（yòng）于本（běn）文件。
GB5749生（shēng）活（huó）饮用水卫生标准
GB7916化妆品卫生（shēng）标准
GB13495消防安（ān）全标志
SB10437-22007美容美发行业经营管理技术规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
面部护理facialcare
应用（yòng）科学护肤（fū）原理，根据顾客的皮肤特点，通过（guò）美容器械（xiè）设（shè）备、借助美容护（hù）理产品，运用规范的手法技术，为顾客提供表面无创伤性非侵入性面部皮肤（fū）清洁、养护等生活美容服务的技术（shù）行为。
3.2
清洁皮肤（fū）cleantheskin
运用（yòng）洁（jié）肤（fū）产品，配（pèi）以技术（shù）手法（fǎ）、辅以（或不辅以）仪器，使皮肤得（dé）以清（qīng）洁（jié）的过程。
3.3
爽肤skintoner
运用擦（cā）拭、湿（shī）敷爽肤水等（děng）护肤用品的（de）方法护理皮（pí）肤的（de）过程。
3.4
按摩massage
通过对面部皮肤表面及相关（guān）穴（xué）位的按揉，达到放松面部（bù）肌肉（ròu）、促进营养吸（xī）收的过程。
3.5
面膜护理maskcare
面（miàn）部（bù）皮肤通（tōng）过面（miàn）膜（mó）的作用，达（dá）到改善和营养（yǎng）的过程（chéng）。
3.6
保湿moisturizing
应用保湿（shī）产品，配以技术手法，使皮肤表层形成锁水层，防止皮（pí）肤水分蒸发，保持皮肤润泽。
4经（jīng）营场所（suǒ）
应符合SB/T10437-20074.1规定（dìng）。
5设施和器械
5.1美（měi）容基础设备齐全，专（zhuān）业（yè）仪器与服务项（xiàng）目相匹配，专业仪（yí）器和器械应符合（hé）相关（guān）国家卫生及（jí）质量标准（zhǔn）规定的要求。
5.2供电设备和备（bèi）用电（diàn）源设置安全合理，保证营业期间（jiān）照明、器械设备的（de）正常运作。
5.3有（yǒu）完（wán）备的专用（yòng）消毒设备，配备专人管理。
5.4设有专用闭路电视监控系统，确保（bǎo）顾客及（jí）员工安全。
5.5有音响设备，可播放具有合法使用权的背景音乐。
5.6消防安（ān）全设施齐全，符合（hé）GB13495要求，专人管理、定期检查，有火警（jǐng）电话标志（zhì）。
5.7具备能满足企业经营、管理的电脑管理系统（tǒng）。
6人（rén）员
6.1基本要求
6.1.1信（xìn）守职业（yè）道德（dé），遵纪守法（fǎ）。
6.1.2身体健康，无传染疾病和皮（pí）肤病，具备（bèi）健康合格证。
6.1.3护理人员和美容（róng）师（shī）着工作服，佩带工（gōng）作牌。
6.2专业要求
6.2.1护理人（rén）员（yuán）应具有中级（jí）（或相当）美容师（shī）以上资格。
6.2.2护理人员应熟悉并掌（zhǎng）握所使用护理用品的特性（xìng）和搭配原理。
6.2.3护（hù）理人员应按照使（shǐ）用规范，熟练操作（zuò）所使用仪器和（hé）器械，并掌控实际使（shǐ）用效果。
6.2.4定期进（jìn）行专业技能培训（xùn）及考核。
7护（hù）理用品
7.1护肤和化妆用（yòng）品应符合GB7916及相关产品标准规（guī）定的要求（qiú）。
7.2护理用品应在规定（dìng）的（de）条件下保存、开封（fēng）、调配，由（yóu）专人保管，在保质期内使用（yòng）。
7.3使用护肤品时应提前向（xiàng）顾（gù）客告知（zhī）注意事（shì）项及可（kě）能存在（zài）的副作用。
8服务（wù）流程
见图1。
图1服务流程
9面部（bù）护理
9.1准备工作
9.1.1选配护理用品
根（gēn）据顾客皮肤类型（xíng），选（xuǎn）配适合（hé）的护理（lǐ）用品（如：精油、精华（huá）素、卸妆液、洁面乳、爽肤水（shuǐ）、去角质霜、按摩膏、面膜（mó）、面（miàn）霜等）和符合（hé）相（xiàng）关卫生要求的辅助用物品（如：床单、棉被、拖鞋、小毛巾、酒精棉、棉签、化妆棉、洁面巾、纸巾、口罩（zhào）、手镜等）。
9.1.2清洁手部（bù）
9.1.2.1护理人员用洗手液（yè）和流动的（de）水（应符（fú）合GB5749的规定）洗净双手。指甲修剪干净，不（bú）应涂抹指甲油。
9.1.2.2护理人员宜将自（zì）己（jǐ）的（de）手部预（yù）热，待温度（dù）与（yǔ）体温相近时再为顾（gù）客服务。
9.1.3护理准（zhǔn）备
9.1.3.1护理人员应将口罩（zhào）遮住口鼻部位。与顾客说话应保持适（shì）当（dāng）距离距离，离开顾客时应（yīng）告知去向（xiàng）。
9.1.3.2护理人员用毛巾将（jiāng）顾客的头发包好，另将毛巾铺放置顾（gù）客胸前。
9.1.3.3对仪器和器械进（jìn）行消毒（dú）。
9.1.3.4护理（lǐ）人员（yuán）为顾客（kè）做面部（bù）护理前，当（dāng）面消毒（dú）双手。
9.2护理流程
见图2。
图2护理流（liú）程（chéng）
9.3主要步（bù）骤要求
9.3.1卸妆（zhuāng）
9.3.1.1卸妆顺序
先用卸妆液打湿棉片，由眼部→唇（chún）部→面部顺序擦拭。
9.3.1.2眼部卸妆
9.3.1.2.1用（yòng）化妆（zhuāng）棉蘸卸妆液轻敷在眼皮上，让妆容慢慢溶解。
9.3.1.2.2将棉片折成L型（xíng），包住（zhù）睫毛停留2s-3s，再从内（nèi）向外卸除睫（jié）毛膏（gāo）。
9.3.1.2.3用手指夹（jiá）住（zhù）棉片（piàn），从上向（xiàng）下（xià）、从内向外轻轻卸除眼影。
9.3.1.2.4对折棉（mián）片（piàn），横向卸除下眼影及眼线，顾客眼睛向（xiàng）上看更易于（yú）清除。
9.3.1.2.5眼部为敏感部位，动（dòng）作要轻柔，避免卸妆（zhuāng）液（yè）进入（rù）眼中。
9.3.1.3唇（chún）部（bù）卸妆
9.3.1.3.1用纸巾（jīn）轻按嘴（zuǐ）唇，吸（xī）掉唇（chún）膏里的油分。
9.3.1.3.2将蘸满卸妆液的棉片轻敷（fū）于（yú）唇部，让（ràng）顾客（kè）微笑使唇纹（wén）舒（shū）展。
9.3.1.3.3由外围（wéi）向唇部中心垂直卸除，避免来回（huí）搓。
9.3.1.3.4打开嘴角，将棉片对折，清理遗落的（de）残妆。
9.3.1.4面部卸妆
9.3.1.4.1按（àn）照（zhào）脸颊、鼻子、额头、下颌顺序进行。
9.3.1.4.2取适量的卸妆品，用（yòng）化妆棉或指（zhǐ）尖均匀（yún）的涂于脸部、颈部、美容师用中指、无（wú）名（míng）指，自中心向（xiàng）外以打圈（quān）的方式轻（qīng）柔搓洗。
9.3.1.4.3鼻子（zǐ）部分以螺旋状（zhuàng）由（yóu）内（nèi）向外轻抚，在（zài）鼻头（tóu）和鼻翼两（liǎng）侧（cè）加强（qiáng）按摩。
9.3.1.4.4颈部的粉（fěn）底由下而上清洁。
9.3.1.4.5用化妆棉（mián）拭净面部，直到化妆（zhuāng）棉上没有粉底颜（yán）色（sè）为止。
9.3.2洁肤
9.3.2.1表面清洁
用温水浸（jìn）湿的清洁棉片，从顾客的额头→眼（yǎn）周→面颊→唇周进行清洁，T区及鼻（bí）唇沟的（de）部（bù）位，加强清洁。
9.3.2.2洁（jié）面乳表层清洁
用指腹将洁面产（chǎn）品均匀地点按（àn）在额头（tóu）、双（shuāng）颊、鼻部、下（xià）巴，并用打圈的方式顺着（zhe）皮肤纹理（lǐ）轻柔搓洗，额头至鼻部（也称“T区”）及鼻唇沟处加重力度和次数。
9.3.2.3深层（céng）清洁（jié）
9.3.2.3.1用去角质类护（hù）理用品配以（yǐ）专业（yè）手法清洁（jié）皮肤，去除皮肤表面（miàn）老化角质，清除毛孔中的污垢。
9.3.2.3.2将产品顺着皮（pí）肤纹理（lǐ）的（de）方向轻轻均匀地涂于（yú）面部，额头（tóu）至（zhì）鼻（bí）部油厚部（bù）位可稍涂（tú）厚些，面颊薄弱部位可涂薄些或不涂（tú），待半干状态时（shí），顺皮肤（fū）纹（wén）理用指腹再沾水打圈清洗干净。
9.3.2.3.3过敏、发炎、严重痤疮（chuāng）、特殊脉管等病（bìng）理状态皮肤不宜去角（jiǎo）质。
9.3.3爽肤（fū）
9.3.3.1用棉片沾取爽肤水，擦（cā）拭于面部，用量（liàng）要充足，敏感皮肤可湿（shī）敷，保（bǎo）持皮肤（fū）湿润。
9.3.3.2爽肤后，须待爽肤水干透后进入下一（yī）步操作护理程（chéng）序。
9.3.4按（àn）摩
9.3.4.1根（gēn）据皮（pí）肤状况，选（xuǎn）用不同类型的按摩（mó）膏。
9.3.4.2提（tí）示顾（gù）客应闭上（shàng）眼睛。
9.3.4.3通过对肌（jī）肉纹理走向进行穴位按摩，达到全身肌肉放（fàng）松、促进营（yíng）养吸收。
9.3.5面膜护理
9.3.5.1应（yīng）根（gēn）据顾客的（de）皮肤状况（kuàng），选择适合的（de）面膜。
9.3.5.2用常温水洗脸，之后用干毛巾或面巾（jīn）纸轻轻印（yìn）干面部的水分。
9.3.5.3将（jiāng）包（bāo）头毛巾重新整理，固（gù）定头发。
9.3.5.4均匀涂抹面膜，避开眼周（zhōu）和唇部（产品注明（míng）可（kě）以使用在眼、唇周围的（de）除外）。
9.3.5.5面膜应覆盖住毛孔，面膜在面部保留（liú）时间应少于（yú）20min，（功效性面（miàn）膜除外）。
9.3.5.6用手指沾清水先打圈，完全（quán）溶解面膜后，再用（yòng）常温水洗净（jìng）。应根据不同的（de）面膜选用（yòng）不同（tóng）的清洁方式。
9.3.6防（fáng）护
根据顾客皮肤状况选择适合的爽肤水、面霜、隔离（lí）霜等护肤品依次保养和（hé）滋润（rùn）皮肤。
9.3.7功效（xiào）护理
对（duì）面（miàn）部（bù）有皱纹、色素斑、痤疮的（de）顾（gù）客，在按（àn）摩后（hòu），宜实施功效护理方案。
