“说是免费美容，最后要收200元美容费（fèi），不给钱就不（bú）让走（zǒu）。”连日来（lái），本（běn）报96369新（xīn）闻热（rè）线（xiàn）接到多个投诉电话，反映省城（chéng）一（yī）些美容院免费体验是假，强制消费是真。就此，本报记者在省城（chéng）各大商超蹲（dūn）点，与美（měi）容托儿亲密接触，与拉客消费行为过招。

　　与美容托（tuō）儿亲密接触（chù）

　　8月19日，记者刚走（zǒu）进（jìn）湟光华联（lián）超市，就有一名20多（duō）岁的小伙子前来搭讪。他拿出一张小卡片，上面（miàn）写着118元代（dài）金券免费体验卡的字样。“美女，你的皮肤（fū）不（bú）错，就是有些（xiē）暗沉，今天我们免费帮你排除（chú）面部（bù）的铅毒素。”男（nán）子跟在身（shēn）后，不停地（dì）说。“你是哪家（jiā）美容院的？”记者问（wèn）。“我们是欧莱雅（yǎ）美容院，是国际品牌。”男子回答，“正好这几天（tiān）我们八周年店庆，搞活动，免费给你做皮肤检测和皮肤（fū）排毒。你放（fàng）心，不会收你（nǐ）任何费用（yòng）。”

　　随后，男子（zǐ）推推搡搡地（dì）将记者带（dài）到华联超市二楼的欧莱雅?丝莱园女子生活馆。美容院内，多名穿着粉色大褂的美容师你一（yī）言我一语推销美容产品，并拉记者往美容（róng）间走。“现（xiàn）在已（yǐ）是中午了，我还有点（diǎn）事，以（yǐ）后再（zài）来吧（ba）。”听到这话，一名操（cāo）着外地口音、自称是经理的（de）女（nǚ）子说：“这可是难得的机会（huì），帮你检测皮肤出现的问题，你（nǐ）以（yǐ）后买护肤品就可以（yǐ）对症下（xià）药了。保证绝（jué）对不收取任何费（fèi）用，你就放（fàng）心体（tǐ）验吧。”在经理（lǐ）的再三挽留（liú）下，记者跟随美容师到了美容间。

　　与美容院（yuàn）“拉客消（xiāo）费”过招

　　按照美（měi）容师的要求，记者躺在一张单人床上。这时，发（fā）卡（kǎ）男（nán）子早已不见踪影。接下来（lái），美容师开始（shǐ）跟记者聊天：“这是从韩国进口的除（chú）铅精华（huá），我给（gěi）你做半边脸你先看看。”还没顾上（shàng）多（duō）问，膏状物已经涂在（zài）了脸上。“我的手（shǒu）艺怎样？”美容（róng）师问。“挺好。”记者答。“你可（kě）以办张美容（róng）卡，以（yǐ）后（hòu）就可以经常来给皮肤除铅（qiān），去黑头增白。”当记者表示现在还不想办时，美容师发起攻势：“既然你也想美丽，为什么不趁现在呢？”接着，一名打扮时尚的女（nǚ）子走进来。她是（shì）美容师口中的院长。院长亲自出马，做起推销员的活（huó）儿。院长（zhǎng）语速很快，一次又一次（cì）给（gěi）出优（yōu）惠价。面对各种拒绝深度美容和办卡的理由，院长来气了：“你这个人怎么（me）这（zhè）样，这么不（bú）爱惜自己的皮肤，真（zhēn）是（shì）少见。给（gěi）她洗干净，让（ràng）她（tā）走人。”一阵（zhèn）挖苦后，院长扬长（zhǎng）而去。

　　美容师并（bìng）没有马上洗去脸上那层（céng）黏糊糊（hú）的东（dōng）西。催促（cù）之下，美容师的（de）热情荡（dàng）然无存（cún）：“你专业还是我专业？毛孔（kǒng）收（shōu）缩（suō）膏还（hái）没完全渗入，怎么洗（xǐ）！”几（jǐ）分（fèn）钟（zhōng）后，美（měi）容师到外（wài）面（miàn）跟其他（tā）工作人员（yuán）交流（liú）。“这（zhè）么（me）办吧，你现在没钱，那（nà）50元总该有吧？你先付50元，我先给你做一次，你（nǐ）看怎么样？我这都给你做一半（bàn）了，你看这效果。”美容师做着最后的游（yóu）说（shuō）。

　　“我不做深度美容，你们为什么不把我脸上的东西洗干净（jìng）？我（wǒ）要（yào）投诉（sù）你们。”隔壁美容间一名年轻女（nǚ）子和美（měi）容师发生（shēng）了（le）争执。见势不妙，美容（róng）师匆匆洗去了（le）记者脸上的美容（róng）产品。

　　美容院怪象缘何屡禁不止（zhǐ）

　　美容院设下消费陷阱（jǐng），强制消费的事情屡有发生。刚大（dà）学毕业的（de）小琴，也有类似（sì）经历。“上个月，我去中心广场充值公交卡，被（bèi）一名男子骗到美容院。当时（shí），面对美容（róng）师（shī）言语（yǔ）上的狂轰滥炸（zhà），一时间（jiān）磨不开面（miàn）子，无（wú）奈交了100元钱。脸上（shàng）还有面膜，不交（jiāo）钱就（jiù）不（bú）给洗，那（nà）个阵势，不交钱就不能（néng）走。”小琴说。很多消费（fèi）者（zhě）碍于面子或经不起游（yóu）说（shuō），都会拿出（chū）一二百元完成（chéng）美容体验。

　　据（jù）一名姓严的（de）美容院工作（zuò）人员透露，这种（zhǒng）拉客（kè）消费的事总有发生，主要（yào）是因为美（měi）容行业是一个暴利行业。十（shí）几（jǐ）元进来的美容产品，一百多（duō）元卖（mài）给顾（gù）客，利润（rùn）达十（shí）倍多（duō）。市场上常（cháng）见（jiàn）的美容院、美（měi）发店绝大多数是个人开的私人店，美（měi）容（róng）院工作人员靠（kào）手（shǒu）艺（yì）和服务赢得信赖，赢（yíng）得顾客，即便存在价格偏高、产品价格不明等问题，交易却（què）是在买（mǎi）卖双方（fāng）自愿的前（qián）提下进行。

　　记者从西（xī）宁市工商局（jú）消费者权益保护（hù）处了解到，目前，工商部门对美容行业中出现（xiàn）强制消（xiāo）费（fèi）行为的执法监（jiān）管，存在一个难题（tí）：在我国《消费者（zhě）权益保护法》中，并没有与之相对应的法条，没有法律依（yī）据执法（fǎ）就有难度，发现有这类不正当经营活动时，执法部（bù）门（mén）也只能口（kǒu）头警告或者批评教育。很多（duō）经营者在产品推销、企业宣传上（shàng）钻了这个空子，打出的免（miǎn）费项目中，隐含着各类收费项目。比（bǐ）如一套免（miǎn）费的护肤（fū）面膜，美容师（shī）给消（xiāo）费（fèi）者贴（tiē）面膜是免费的，但是面膜本身又（yòu）要收取费（fèi）用，消费者往往会掉进消费陷阱中。针对这一现象，西（xī）宁市工商（shāng）局（jú）计划（huá）联合多部门制（zhì）定一套美容美发等服务行（háng）业的（de）实施方案，规范这类服务行业的经营活动。

　　青海省（shěng）消（xiāo）费者协会秘书长（zhǎng）陈燕表示，美容院的消（xiāo）费陷阱就（jiù）是针（zhēn）对爱美女（nǚ）士的（de）心理需要，以免费体验为诱（yòu）饵，诱导消费者（zhě）额外消费（fèi）。当消费者和经营者发生矛（máo）盾（dùn）时，因消费（fèi）者缺乏证据（jù）很难（nán）维权。消（xiāo）协提醒消费者，在遇到类似的事情时（shí），一定要提高警惕，不要轻易迈进美容院（yuàn）的大门。