美容顾问的三个主（zhǔ）要工作（zuò）职责
美容（róng）顾（gù）问（wèn）的主（zhǔ）要工作职（zhí）责包括：接听电话、销售工作（zuò）、带（dài）领（lǐng）团队。
一、美（měi）容（róng）顾问接听（tīng）电（diàn）话
A．正（zhèng）确（què）的接听方式，可（kě）增加销（xiāo）售机会。
B．接听电话的基（jī）本知识
（1）接听电话要迅（xùn）速，电话铃响不可超（chāo）过3次而不接。
（2）接听电话的（de）声音要（yào）清洁（jié）淅、明了、语（yǔ）气（qì）柔和（hé）、速度适（shì）中。
（3）中途（tú）断线应该待机一（yī）定的时间，让对方重（chóng）拨（bō）。
（4）通话结束后，应让顾客先挂断电话，再自己挂（guà）断电话。
C．美容院（yuàn）电话功能的作（zuò）用（yòng）
（1）接受顾客的咨（zī）询，为了吸引新顾客。
（2）回答顾（gù）客的问题，提供专业性（xìng）的服务。
（3）倾听顾客的心声，及时问题解决（jué）。
（4）拜访（fǎng）老顾（gù）客，推荐新（xīn）产品，新（xīn）促销方案及安排活动。
二、美容（róng）顾问的销售工作（zuò）
1、检（jiǎn）查皮肤
利用经验和仪器分析顾客的皮肤（fū）性（xìng）质和存在（zài）的问题，明（míng）确指出顾客该用的产品种类及（jí）应接受（shòu）的美（měi）容（róng）方式，并告诉顾（gù）客可以（yǐ）取得的（de）效果。
2、推销产品
根据不同的性格、类型、采取（qǔ）不同的销售对策。
3、完成销（xiāo）售（shòu）
顾客接受了你的建议，购买了推荐产品。
4、建立客户档（dàng）案，美（měi）容院顾客档案管理方法。
5、详（xiáng）细为主（zhǔ）
6、提供服务（wù），安排（pái）专业美容师根据顾客性格不同（tóng）来服务。
三（sān）、美（měi）容（róng）顾问要（yào）带领团队
1、顾问具备大气，情商高。
2、领导小组（zǔ）设计（jì）小组（zǔ）业绩目（mù）标。
3、负（fù）责监督实施。
4、培训（xùn）美（měi）容师：
（1）销售技巧
（2）专业（yè）知识
（3）如何成为一名优秀的（de）美容师（shī），优秀美容师必（bì）须清晰的自身（shēn）角色定位。
（4）如何成为一（yī）名（míng）受（shòu）顾客喜欢（huān）的（de）美容师
5、树立团队精神：
（1）团队意识
（2）组员之间（jiān）的（de）关（guān）系
6、有组织管理能力（lì）：
（1）自我管理
（2）被（bèi）管理
（3）组织各（gè）种活动
7、培养成（chéng）功理念意识。
8、具（jù）备敏锐的洞（dòng）察力：
（1）了解组员的心理状况
（2）帮助解决组员的工作、生（shēng）活困（kùn）难。
下一条（tiáo）：
美（měi）容院店长的具体（tǐ）岗位职责
