又是（shì）巴比娜美（měi），这家美容院已经成（chéng）为坑人“钉子（zǐ）户”了。昨日，鲤城区（qū）工商局表（biǎo）示，这家开店三（sān）年左右的美（měi）容院，平均每月会被消费者投诉（sù）一次（cì）以上。目前，泉州（zhōu）市工商局检查支队已对巴比娜（nà）美立案调查。

“免费（fèi）”看肠胃 保养（yǎng）套餐（cān）5580元

近日，鲤（lǐ）城区12315投诉台接到多位（wèi）市民投诉，称泉州（zhōu）中山路（lù）巴比（bǐ）娜美（měi）美（měi）容院以免（miǎn）费肠胃检（jiǎn）查为名，强迫进（jìn）店消费者消费美容套餐。

市（shì）民陈小（xiǎo）姐（jiě）在中山路（lù）逛街（jiē）时遇上巴比娜美的工（gōng）作（zuò）人员。工作人员表示，店（diàn）内正推（tuī）出（chū）免费（fèi）的（de）肠（cháng）胃（wèi）检查体验（yàn）。陈小姐的肠胃（wèi）一直不太好，她觉得能（néng）做个免（miǎn）费检查也（yě）不错。但是，担心免费背后有陷阱的她一再向（xiàng）工（gōng）作人员确认，是否（fǒu）体（tǐ）验完全免（miǎn）费（fèi）。

得到工作人员的保证后，陈小姐进店体验肠胃检查。检查过后，自称学中医出身（shēn）的（de）美（měi）容师表示，陈（chén）小姐的（de）肠胃有问题，需要办（bàn）理5580元（yuán）的（de）套餐进行保养（yǎng），保（bǎo）养（yǎng）之后（hòu）肠胃（wèi）问（wèn）题（tí）将彻底解决。

心动（dòng）之下，陈（chén）小姐当（dāng）即（jí）付款。回到家后，陈（chén）小姐越想越（yuè）觉得自己被美容（róng）师骗了（le），做完体验（yàn）后，身体有（yǒu）不适感。随后，她来（lái）到巴比娜美（měi），希望（wàng）能够退款，但遭到店方拒绝。她便向12315投诉。因已（yǐ）与美容院签订（dìng）了合同，在工商执法人员的调解（jiě）之下（xià），陈小姐（jiě）只拿回2600元的退（tuì）款（kuǎn）。

而（ér）有陈小姐（jiě）类（lèi）似经历的市民不止一位，工商部门（mén）表示，近期关于芭比娜美免费肠胃（wèi）检查“有（yǒu）诈”的投诉有多条（tiáo）。

店员不怕查 称老板能处理好

此前，记者跟随采（cǎi）访工商执法人员到（dào）店处理消费者调解时，一位店（diàn）员曾“安慰”另（lìng）外一位正在担心（xīn）的店员：“没事的，老板处理完就好了，不用（yòng）担心（xīn），不会怎（zěn）么样的。”

据了解，巴比娜美美容院内的工作（zuò）人员都经（jīng）过（guò）话（huà）术培训，人手一本“剧本”，美容师均称自己学医出身。“剧本”里写（xiě）着遇（yù）到（dào）消费者（zhě）时应（yīng）该（gāi）怎样促销，遇（yù）到消费（fèi）者疑（yí）问时（shí）应怎样答复，美容（róng）师之间应（yīng）如（rú）何配合“忽悠”消费者（zhě）。“剧本”的精彩程（chéng）度（dù）令人咋舌。遇上消（xiāo）费者说身上没有带（dài）钱（qián），或者身上钱不（bú）够时，店内的工作人员都表现得非（fēi）常体贴，称可以有多少先付多少，或者愿意跟（gēn）消费者到家（jiā）里取钱。

店里的（de）工作人员（yuán）“眼力”也很好，一般会在路（lù）上选择（zé）年轻女性，尤其（qí）是（shì）女学生推销免费体验（yàn）活动。这类（lèi）群体因年纪（jì）轻，社会经（jīng）验不足，往往会（huì）上了（le）美（měi）容院的当。

据了（le）解，上（shàng）个月，泉州市（shì）工商（shāng）局检查支（zhī）队（duì）已对（duì）巴（bā）比（bǐ）娜美立案调查（chá）。

开（kāi）店已三年 坑（kēng）人“钉子户”

鲤城区相关工作人（rén）员告（gào）诉记者（zhě），巴（bā）比娜（nà）美开（kāi）店三年（nián）左右，几乎（hū）每（měi）个月都会被消费者（zhě）投诉其强（qiáng）制消费，投诉（sù）量最高的一年超（chāo）过（guò）20条。事（shì）实（shí）上（shàng），巴比娜美的（de）欺骗手段老旧，以免（miǎn）费体验为名欺骗消（xiāo）费者购买店内其他套餐。虽然媒体一（yī）再曝光，但仍有（yǒu）被“免费（fèi）”吸引（yǐn）的消费者（zhě）上（shàng）当受骗（piàn）。鲤城区工商局（jú）表示，这家店已经成为侵犯消费者权益的“钉子户”。

“巴比娜美的证照齐全，工商部门无法责令其关店，只能在（zài）接到投诉时及时进行调解，并对其违法行（háng）为立案调查（chá）。”工作人员（yuán）说（shuō）。

工商部（bù）门提（tí）醒（xǐng）消费者，类（lèi）似的消费陷阱（jǐng）不仅（jǐn）存（cún）在于巴比（bǐ）娜美，其他一（yī）些美（měi）容院也曾用这种免费陷（xiàn）阱强迫消费者进店消费。强制消（xiāo）费是违（wéi）法行为，消（xiāo）费者一定（dìng）不（bú）要相信（xìn）世上有免费的午餐，遇到此类（lèi）诱惑时应该多个心眼。